Comunicación interna
¿Cómo mejorar la comunicación interna en tu empresa?
Comunicarse dentro de una empresa no es fácil. Entre empleados desconectados, los que no han recibido la información, la dirección poco implicada, la aparición de rumores … ya no sabes cómo gestionar todo. Todos estos elementos pueden provocar la desvinculación de los empleados, dificultades en la contratación o incluso una caída en la rotación. Entonces, ¿cómo superar esta falta de comunicación en la empresa?
Hay una solución: ¡invertir en comunicación interna!
¡Descubre en este artículo algunos consejos para configurar una estrategia de comunicación interna y, por lo tanto, mejorar la comunicación dentro de tu empresa! 🚀
#1. Comenzamos por el principio
La razón por la que hoy vamos a hablar principalmente de comunicación interna es porque es la solución a tus problemas de comunicación en la empresa. Antes de ir demasiado lejos, es importante volver a lo básico: ¿qué es la comunicación interna? Cuáles son las ventajas ? ¿Quién administra? ¡Te lo contamos todo!
¿Qué es la comunicación interna?
Para Mélina Sotelino, consultora de comunicación interna de Publicis Consultants, la comunicación interna es: “el hecho de producir y compartir información destinada a los empleados de una empresa, como un grupo de interés específico, todo en una lógica de conversación e interacción ”.
Por tanto, el objetivo es promover el compromiso de los empleados. Es decir, reunir y movilizar un colectivo, a veces muy variado, con intereses, necesidades y usos que no siempre confluyen, detrás de una ambición común, un proyecto.
¿Cuáles son las ventajas de la comunicación interna?
Si las empresas quieren mejorar su comunicación corporativa, y por tanto su comunicación interna, es porque tiene un gran número de ventajas:
- Una cultura corporativa enriquecida
- Empleados involucrados y motivados
- Mejor calidad de vida en el trabajo
- Empleados leales
- Menor rotación
- Una marca de empleador valiosa
- Fácil contratación
- Gestión revelada
- Productividad mejorada
- Un aumento en la facturación
Además de mejorar la difusión de información y la calidad de vida laboral de sus empleados, una buena comunicación corporativa es una excelente palanca económica.
¿Quién en la empresa se encarga de la comunicación interna?
Para mejorar tu comunicación corporativa, es importante saber quién debe encargarse de la comunicación interna. Y aunque tener un gerente de comunicaciones internas dentro de su empresa es el santo grial, no puede manejarlo solo. De hecho, ¡la comunicación interna es un verdadero deporte de equipo!
Por lo tanto, el departamento de comunicación debe involucrarse para crear contenido relevante, mejorar y animar la vida de la empresa. Este servicio tiene algunas habilidades específicas, como el dominio de algún software de gráficos que puede ayudar a crear contenido visual.
El departamento de recursos humanos también debe estar involucrado. Lo más cerca posible de los empleados, tiene como objetivo potenciar el ser humano y las habilidades de la empresa. Los recursos humanos tienen un buen conocimiento de los empleados y sus problemas, de los interlocutores sociales y de los valores de la empresa.
Los directivos y la alta dirección también deben participar activamente en las acciones de comunicación interna, comunicando la estrategia global de la empresa, centrándose en la transparencia, así como en la proximidad.
Por último, los empleados son el objetivo de las acciones de comunicación interna, pero también deben ser el motor que las impulsa. No debe dudar en involucrarlos en sus acciones y unirlos en torno a valores comunes.
#2. Tomar altura
Para mejorar la comunicación en la empresa, necesita una estrategia. Pero no nos embarcamos en una estrategia sin haber realizado un inventario de la comunicación interna actual.
Para ello, te aconsejamos que realices una auditoría para conocer tu situación, las acciones realizadas y las a mejorar.
Además de esta auditoría, distribuya una encuesta a sus empleados para averiguar qué piensan de su comunicación interna actual. Conviértalos en impulsores del cambio. Ellos se sentirán involucrados y harán que su comunicación interna cobre vida a diario.
#3. Construir una estrategia de comunicación interna
Después de haber realizado un inventario y entendido sus áreas de mejora, ¡es hora de mirar su estrategia de comunicación interna!
Necesitarás:
- Definir objetivos
- Identificar los mensajes para publicar
- Definir el tono a utilizar
- Establecer un horario editorial
- Elija la herramienta de comunicación interna adecuada
- Involucrar a los empleados
- Medir el desempeño y ajustar la estrategia
#4. Implicar al conjunto de la empresa
Tu estrategia de comunicación interna está lista, ¡es hora de comenzar!
Antes que nada, sepa que su comunicación interna funcionará si la Dirección lleva el proyecto a su lado. Para eso hay que convencerla de que invierta en comunicación interna.
Luego, llama a un miembro del departamento de QSE, un miembro del departamento de recursos humanos, un miembro de la gerencia, para crear un comité editorial. Este comité te permitirá identificar información y trabajar en un calendario editorial que garantizará la regularidad y variedad de la información.
#5. Ajustar
Con regularidad, recuerda hacer un balance de sus acciones de comunicación interna. Para hacer esto, puede volver a realizar una auditoría o enviar la encuesta a todos sus empleados.
También puede seguir ciertas estadísticas como la tasa de participación de sus empleados: ¿Leyeron su último boletín? ¿Respondieron a tu último evento?
Según estos resultados, podrá ajustar sus acciones. ¡No dudes en innovar y probar nuevos medios, como el vídeo para contratar tantos empleados como sea posible!
No es fácil comunicarse internamente en este momento de crisis. ¡Pero es posible mejorar y modernizar su comunicación interna durante este segundo bloqueo! Descubre la guía de 20 ideas para publicaciones especiales Covid-19 que te acompañarán durante esta crisis de salud.
