Super U La Châtaigneraie
Come Lionel Laville, socio del Super U La Châtaigneraie, ha centralizzato il 100% della comunicazione interna del suo negozio su Steeple, abbattendo le barriere tra i reparti.
Il Super U La Châtaigneraie fa parte della rete di negozi della cooperativa U. Circa 150 dipendenti, con un’età media di 37 anni, animano i 5.000 m² di superficie di vendita.
Lionel Laville, socio del negozio da 6 anni, aveva notato una situazione ricorrente: nonostante la moltiplicazione dei canali di comunicazione (affissioni, circolari, resoconti), i collaboratori spesso affermavano di non essere al corrente.
Prima di Steeple, la comunicazione avveniva su supporto cartaceo: volantini da stampare in più copie, fotocopie da rifare ad ogni aggiornamento. Ciò richiedeva molto tempo, senza alcuna garanzia che le informazioni venissero effettivamente lette.
L'obiettivo: un'unica fonte di informazioni, aggiornata in tempo reale e accessibile a tutti. Grazie a Steeple, i cartelloni cartacei sono scomparsi e il negozio ha guadagnato tempo e denaro.
di utenti attivi su Steeple
della comunicazione interna centralizzata
anni consecutivi Great Place To Work
Le informazioni sono disponibili su tre piattaforme: l'app mobile, il computer e un touchscreen nella sala pausa.
Il negozio ha optato per il BYOD: ognuno installa l'app sul proprio smartphone personale. Una scelta che è stata accettata molto rapidamente grazie al passaparola. Le notifiche possono essere configurate individualmente (vacanze, fasce orarie) per mantenere il controllo sul proprio utilizzo.
Il team ha elaborato un calendario editoriale settimanale:
- Lunedì: il messaggio della direzione
- Mercoledì: il punto sul CSE
- Giovedì: le pubblicazioni dei clienti
- Venerdì: il consiglio della settimana
- Sabato: l'angolo delle risorse umane
Ogni reparto ha il proprio ambito di competenza: il bar-brasserie per i propri menu, il Comitato sociale e di impresa (CSE) per le proprie iniziative… Quasi tutta l’azienda contribuisce alle pubblicazioni.
Ciò che il negozio non aveva previsto era l’eliminazione delle barriere tra i vari reparti. Su una superficie di 5.000 m², non sempre ci si incrocia: la stazione, il bazar, la macelleria, l’ufficio amministrativo… Steeple ha creato un legame tra le generazioni e le professioni.
Grazie alla messaggistica privata integrata, le comunicazioni di lavoro rimangono nell’ambito professionale, senza invadere la sfera privata. Si sono creati spontaneamente gruppi per reparto (cassa, reception, deposito) e sottogruppi trasversali.
L'azienda ne è convinta: Steeple ha contribuito a far ottenere il riconoscimento "Great Place To Work" per tre anni consecutivi.
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