¿Cómo debe un manager comunicar una victoria a sus empleados?

Una gran victoria en la empresa, ya sea el crecimiento de la facturación, la superación del objetivo o el desarrollo internacional, a menudo es celebrada por la dirección y los managers.

Estos eventos son parte de una estrategia de participación en equipo, mostrándoles los beneficios de sus esfuerzos. Pero no todos saben cómo comunicar este sentimiento a los empleados.

En menor escala, comunicar sobre victorias individuales o colectivas es igualmente significativo. Sin embargo, esto es un desafío para muchos managers: un estudio de Interact realizado en 2016 reveló que el 20% de ellos se sentía incómodo al comunicar los éxitos de sus empleados.

Entonces, si eres manager, ¿por qué y cómo comunicar una victoria a tus empleados? ¡Embarque inmediato hacia la comunicación positiva! 🚀

#1 - Managers: ¿Por qué tienen que declarar una victoria?

En primer lugar, hay que recordar que la comunicación gerencial no se trata solo de transmitir directivas. Una habilidad clave de gestión (un buen gerente es un buen comunicador), es una palanca poderosa para el rendimiento del equipo.

Celebrar las victorias (lanzamiento de un producto, superación de un objetivo, etc. ), es tan útil como analizar los fallos de forma colectiva.

1) Impulsar la motivación y el compromiso de los empleados

Para mantenerse motivado, un empleado necesita comprender la utilidad de su misión y conocer los efectos de sus acciones. Esto es particularmente cierto en el caso de las nuevas generaciones, para las que la búsqueda de sentido es un componente esencial de la actividad profesional.

Al comunicar sobre el éxito de un proyecto o el éxito de uno o más empleados, el manager infunde una dinámica y ambiente positivo en su equipo: ¿Qué podría ser más eficaz para aumentar la motivación?

2) Desarrollar la autoestima

El reconocimiento de un éxito por parte de un gerente, es un gran momento de orgullo y placer para un empleado. Cómo por ejemplo: 

« Felicidades a Estefanía: Su proyecto de modificar las góndolas de la caja ha generado muchos cambios positivos y un aumento el ticket medio. ¡Bravo, un trabajo excelente!»

Es fácil imaginar a Estefanía sorprendida y conmovida, pero también el sentimiento de satisfacción que la invade cuando se anuncian públicamente sus excelentes resultados.

«Exprimir nuestras propias cualidades y verlas reconocidas es la base de la autoestima».

Élisabeth Grimaud

Ser felicitado permitirá activar un "circuito de recompensa". Por lo tanto, es un círculo beneficioso. Al promover el desarrollo de la autoestima, programamos nuestro cerebro para tener éxito.

3) Mejorar la cohesión de equipo

Cuando el manager comunica la victoria de una obra colectiva permite crear vínculos entre los empleados, unirlos y movilizarlos. Al tomar conciencia de la contribución de cada individuo en el éxito de un proyecto común, vamos más allá de nuestra lógica individual. Nos posicionamos como miembros de un equipo, compartiendo una visión global. Para los encargados, la celebración de cada victoria es, por lo tanto, una herramienta eficaz para unir a los equipos.

« ¡Tenemos éxito en este proyecto juntos, y juntos tendremos éxito en el próximo!»

En términos más generales, además de desarrollar el espíritu de equipo, la comunicación gerencial centrada en los éxitos de un grupo, ayuda a crear un clima de pertenencia dentro de la empresa. La idea de que todos persiguen el mismo objetivo y trabajan para el crecimiento de la empresa.

4) Aumentar la productividad

Anunciar una victoria es también una oportunidad para que el manager dé al los empleados la posibilidad de comunicar su opinión sobre el método y las herramientas que han llevado al éxito. ¡Y, de esta manera, promover la transferencia de buenas prácticas y la participación!

Además, un empleado orgulloso, satisfecho, feliz y motivado es un empleado productivo. Ya en 2013, un estudio realizado por el Instituto Gallup demostró que la felicidad en el trabajo tiene un impacto positivo en la calidad y cantidad del trabajo producido, tanto individual como colectivamente.

La encuesta proporciona indicadores de rendimiento evocadores. Un empleado motivado tendría, respectivamente, un +21% más de productividad y rentabilidad.

#2 - ¿Qué medios deben usarse para comunicar y celebrar una victoria?

Un buen gestor de la comunicación sabe cómo hacer que sus equipos se suban a bordo. Infundir una dinámica positiva, motivar, unirse en torno a un proyecto común. En definitiva, desarrollar el sentido de pertenencia e implicar a cada uno de los empleados.

Algunos ejemplos para celebrar una victoria con tus empleados

Hay muchas maneras de que el manager comunique la victoria a sus empleados. Esto se puede hacer a través de un simple correo electrónico. Pero para que el anuncio de una victoria tenga un impacto real, es prudente que la toma de conciencia vaya acompañada de una «celebración«, una fiesta, por pequeña que sea.

Así que, el gerente puede:

• Comienza una reunión revisando los éxitos que habéis tenido desde la última reunión. 
  
  
• Establecer «victorias semanales» (o mensuales), destacando los proyectos victoriosos y los éxitos de ciertos empleados...
  
  
• Comparte regularmente un pequeño refrigerio por la mañana o al final del día con tu equipo y aprovecha la oportunidad para decir algunas palabras.
  
  
• Más puntualmente, organiza eventos internos, actividades, seminarios o días de trabajo en equipo.
  
  

Nuestros consejos para ser un manager agradecido: Ser natural, transparente y variar los formatos (texto, video, etc. ). Pero no hay que olvidar nunca los canales de comunicación interna. Lo importante es encontrar la frecuencia y el tono adecuados, para que la comunicación sea escuchada e inspire a tus empleados.

Si tienes una herramienta de comunicación interna de alto rendimiento, hay muchas posibilidades de mejorar el trabajo de tu equipo de una manera agradable, divertida y unificadora.

Caminos que debes evitar

Como hemos visto, uno de los factores clave para crear una fuerte dinámica de grupo es promover el éxito. Sin embargo, hay que tener cuidado con la dosis correcta:

• Evita la comunicación excesiva. ¡Inundar el sistema de mensajes con anuncios (incluso positivos) puede resultar muy contraproducente!
  
  
• En Steeple sabemos que la gestión no es una ciencia exacta, está intrínsecamente ligada a los humanos. Dirigir un equipo significa tratar con las personalidades de cada individuo. Por lo tanto, es necesario colocar el cursor en el lugar correcto, para que todos puedan encontrar su camino en la comunicación interna. El reto es asegurar que la cultura de “recompensa” no genere frustración o un sentido de injusticia.
  
  

Reunir un equipo es un proceso a largo plazo. Esto requiere transparencia y una buena dosis de entusiasmo. Es esencial para que cada empleado se suba a bordo con un objetivo común. Pero, al final, el placer de trabajar juntos y la cohesión del grupo están ahí.

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