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Publicado el 27/02/2023
Los efectos de las iniciativas de comunicación interna son uno de los aspectos a analizar a través de los KPI de Recursos Humanos. Estos indicadores te pueden ser útiles para medir la contribución que tienen las inversiones en la comunicación de la empresa en el éxito de ésta.
Rotación de la plantilla excesiva, escasez nuevos candidatos o dificultades durante el proceso de reclutamiento, tendencias de Quiet Quitting… Son muchas las problemáticas de RRHH que una buena comunicación interna puede ayudar a solventar.
¿No estás convencido? ¡No te preocupes! En este artículo te hablaremos 5 indicadores de Recursos Humanos esenciales y su impacto en la comunicación interna.
Pero antes, échale un vistazo a esta guía para el departamento de RRHH para la buena gestión de la comunicación interna:
⭐7 recetas para el éxito de Recursos Humanos en su comunicación⭐
#1 – Tasa de compromiso
El compromiso de los empleados refiere al nivel de implicación que tienen éstos en la empresa.
Una ausencia de motivación
El compromiso representa las acciones que los trabajadores toman más allá de su contribución exigida en el contrato laboral. Estos detalles, son los que enriquecen la cultura corporativa y los valores de la empresa.
El Quiet Quitting, refleja esta tendencia adoptada por algunos trabajadores de no comprometerse al 100% en su trabajo. Esto, hace que su productividad disminuya y que sus aportaciones sean menos efectivas para el proyecto común de la empresa.
Cómo calcular este KPI de Recursos Humanos
Primero tendrás que definir aspectos que consideres parte del compromiso de los empleados. Satisfacción laboral, nivel de fidelización, disposición a recomendar la empresa a otros…
Una vez lo tengas definido, selecciona una muestra representativa de empleados y realiza preguntas cuantitativas relacionadas con el tema.
Finalmente, para obtener un porcentaje, divide el número de empleados comprometidos de la muestra por el número total de participantes en ésta.
Acciones para implicar a los empleados en tu empresa
- Eventos corporativos: organiza eventos para que los empleados interactúen entre ellos y se refuercen los vínculos dentro del equipo.
- Employee Value Proposition: invierte en la creación de un EVP. No sólo le dará una imagen atractiva a tu empresa para futuros candidatos, sino que también te servirá para retener el talento en tu empresa y fidelizar a tus empleados.
- Comunicación interna: asegúrate de que la información de la empresa llegue a todo el equipo.
- Cultura corporativa: transmite los valores y la cultura empresarial y explícales a los trabajadores el “por qué” de la importancia de sus aportaciones.
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#2 – Tasa de rotación de personal
La tasa de rotación nos indica el porcentaje de la renovación de personal en una empresa a lo largo del año.
Cuando los empleados se quieren ir del trabajo
Según el informe de Randstad Research sobre la rotación laboral de España de 2022, la cifra de rotación media anual de las empresas españolas es del 17%. Una alta rotación podría ser indicador de que hay varios aspectos internos a mejorar. El clima laboral, las condiciones laborales, horarios inflexibles, remuneración no proporcional…
Cómo calcular este KPI de Recursos Humanos
No te preocupes, ¡es muy sencillo! Solo tienes que dividir el número de empleados que han dejado la empresa durante un período determinado por el número de empleados presentes en el inicio de dicho período. Multiplicando el resultado por 100 obtendrás el porcentaje de rotación.
Acciones para reducir la rotación en tu empresa
Para reducir la tasa de rotación, tienes que tener presente el impacto que tiene la comunicación interna en ésta:
- Comunica las últimas novedades de la empresa de forma regular y proporciona a todos los empleados un buen acceso a la información.
- Transparencia y sinceridad por parte de la dirección. Es importante crear una relación de confianza entre la empresa y los trabajadores.
- Asegúrate de que los empleados reciban un feedback constante de su trabajo.
- Involucra a los empleados en la toma de decisiones y proporcionales un espacio para que puedan aportar sus ideas.
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#3 – Tasa de absentismo laboral
Accidentes laborales, bajas por enfermedad o maternidad, motivos familiares, síndrome de burnout… Hay varias causas por las cuales un empleado se puede ausentar en el trabajo.
La presencia de los empleados en el lugar de trabajo
Algunos de los casos de ausencia son justificados. Pero, a veces, en las empresas, esta práctica es adoptada por varios trabajadores de forma regular y continua, sin previo aviso ni justificación. En estos casos… ¡Quizás hay algo dentro de la empresa que falle!
Cómo calcular este KPI de Recursos Humanos
Para calcular la tasa de absentismo de tu empresa, elige un período de tiempo determinado y divide el número total de días con ausencias durante ese período por el número total de días trabajados en ese mismo período. Luego… ¡Multiplica el resultado por 100 para obtener el porcentaje!
Afronta el ausentismo en tu empresa
- Revisa las condiciones de trabajo: si hay muchos casos de accidentes laborales, a lo mejor es el momento de reevaluar el plan de riesgos de la empresa. ¿Te has asegurado de compartirlo con todos los trabajadores?
- Ten en cuenta el estado mental de los empleados: si muchos empleados se ausentan por motivos de estrés, quizás es hora de analizar si el ambiente laboral y la carga de trabajo presentan algunos aspectos a mejorar.
- Aumenta el compromiso de tus empleados: la mayoría de casos injustificados de ausencias constantes en el trabajo se dan por falta de implicación y motivación. Incentiva la participación de los empleados en el proyecto de la empresa para que éstos se sientan motivados para venir a trabajar.
- Facilita la situación de los empleados con ausencias justificadas: si un empleado no puede venir presencialmente por motivos personales, permítele teletrabajar. O proponle unos días de vacaciones hasta que su situación mejore.
⭐7 recetas para el éxito de Recursos Humanos en su comunicación⭐
#4 – Índice de bienestar de los trabajadores (CVT)
Se entiende como Calidad de Vida en el Trabajo (CVT) el sentimiento de bienestar en el lugar de trabajo percibido por los empleados colectivamente y de manera individual.
La CVT, refleja diferentes aspectos internos de la empresa. El clima laboral, la cultura corporativa, las condiciones de trabajo, el grado de autonomía de los trabajadores, el nivel de implicación en el proyecto común de la empresa, el reconocimiento que reciben los empleados por su trabajo…
Cómo calcular este KPI de Recursos Humanos
El primer paso es definir los aspectos relacionados con el bienestar laboral que quieras analizar y realizar un formulario que contenga preguntas cuantitativas que respondan a dichos aspectos.
Puedes elaborar una encuesta y compartirla a través de la herramienta de comunicación interna de tu empresa. Una vez tengas las respuestas de los empleados, sólo tendrás que comparar los resultados obtenidos con las métricas de CVT establecidas previamente.
Mejora la Calidad de Vida en el Trabajo de tu empresa
Para crear sentimiento de bienestar entre los empleados de la empresa, analiza los resultados de las encuestas e invierte en las áreas de mejora. Hay varias formas de hacerlo…
- Ámbito profesional: cursos de aprendizaje, tutorías particulares, formación constante…
- Salud y bienestar: promoción de la actividad física, alimentación saludable…
- Comunicación interna: transmisión de los valores y la cultura corporativa, comunicación constante entre empleados y directivos, actualización de las últimas novedades, accesibilidad a una plataforma corporativa para comunicarse
- Flexibilidad laboral: horarios flexibles, opción de teletrabajar…
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#5 – Nivel de productividad de la empresa respecto a sus empleados
Para entender este KPI, tenemos que fijarnos en la eficiencia de la gestión de RRHH de la empresa…
La productividad y el estado de los empleados
Este indicador, define la capacidad de la empresa para aprovechar el talento de sus empleados para cumplir sus objetivos empresariales. En concreto, se centra en analizar aspectos relacionados con otros indicadores los cuales se ven afectados por las acciones llevadas a cabo por el departamento de RRHH.
Cómo calcular este KPI de Recursos Humanos
El nivel de productividad o rendimiento se puede definir a través de varias cifras cómo las siguientes:
- La tasa de compromiso de los trabajadores
- La tasa de rotación de personal
- El índice de absentismo laboral
- El tiempo medio de respuesta por parte de la empresa a las solicitudes de los empleados
Mejora la productividad de la empresa desde Recursos Humanos
Es importante entender que el compromiso, el bienestar físico y mental, la comunicación interna y la motivación de los empleados afectan a su rendimiento. Aplicando los consejos para mejorar los resultados de los 4 anteriores KPI, la productividad de tu empresa puede aumentar significativamente.
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#6 - La comunicación interna y su impacto en los indicadores de la empresa
Para mejorar los resultados de estos 5 indicadores, es fundamental invertir en la comunicación interna de tu empresa. Una mejora de la relación entre la empresa y los empleados, la implementación de herramientas y canales de comunicación, una cultura corporativa bien consolidada entre los empleados, la realización constante de actividades de team building…
Una buena comunicación interna no sólo contribuirá en la mejora del bienestar y satisfacción de los empleados sino que también generará un impacto positivo en la productividad y el éxito de tu empresa.
Y recuerda que los indicadores tienen que ser actualizados regularmente para que sus resultados sean coherentes a la realidad de tu empresa. Es por eso que en Steeple disponemos de un apartado en nuestros módulos personalizables que te permite crear tus indicadores, monitorear su actividad y hacerlos visibles para todos.
¿Quieres mejorar tu comunicación interna? Háblanos de tu proyecto y descubre cómo Steeple está mejorando la vida laboral de más de 250.000 empleados.
