¿Cómo podemos crear una fuerte cultura corporativa?

Una cultura corporativa fuerte, es la base de la identidad que une a los empleados. Es esencial unir equipos, diferenciarse de sus competidores, mejorar el reclutamiento…

Entonces, ¿Qué dirías de la tuya? ¿Es sólida? 💪 ¿Todavía necesitas trabajar en ella? 🏋️‍. Desde Steeple, te explicamos cómo crear una fuerte cultura corporativa. Un consejo: La comunicación interna será de gran ayuda.

#1 - ¿Por qué y cómo definir tu cultura corporativa?

La importancia de la cultura corporativa

Antes de descubrir cómo crear una fuerte cultura corporativa, empecemos con una buena definición:

“La cultura corporativa es un conjunto de creencias, valores, actitudes y comportamientos compartidos por todos los empleados de una empresa y que reflejan su identidad.”

Entonces, ¿Por qué es tan importante la cultura corporativa?

Por 4 razones:

1. La cultura empresarial te permite diferenciarte de tus competidores.

¿Se te ocurriría confundir a los hinchas del Barcelona con los del Real Madrid?. Bueno, lo mismo ocurre con tus empleados. Si no diferencias a tus empleados puedes tener problemas.

2. La cultura corporativa une a los empleados.

La cultura corporativa ayuda a crear un sentido de pertenencia. Es un vector de enlace entre los empleados. Actúa como un cemento para dar cohesión a los equipos. Los valores compartidos también contribuyen a la motivación y retención de los empleados. 

3. Una cultura corporativa sólida es una ventaja en términos de contratación

Las empresas confían en esta cultura para construir su marca de empleador. Los candidatos estarán más inclinados a unirse a una compañía cuyos valores compartan.

4. La cultura corporativa refuerza la adquisición y retención de clientes.

Los clientes no siempre ven grandes diferencias entre los productos o servicios de dos empresas competidoras. En este caso, harán su elección en base a los valores que asocian con una marca.

¿Cómo definir tu cultura corporativa?

Una fuerte cultura corporativa es una ventaja competitiva. Sin embargo, algunas empresas no toman medidas específicas para forjar su cultura. Se contentan con señalar la existencia de cierto número de referencias compartidas más o menos conscientemente.

Sin embargo, creemos que la cultura corporativa se construye de manera proactiva. En este caso, ¿cómo debe definirse?

A menudo, la cultura corporativa se basa en mitos fundacionales o en la personalidad y la visión de los líderes. Por ejemplo, espontáneamente asociamos a Apple con Steve Jobs y a E. Leclerc con Michel-Edouard Leclerc. 

Sin embargo, el líder es la fuerza impulsora en la definición de la cultura corporativa, especialmente cuando encarna la inteligencia colectiva. Por lo tanto, es conveniente hacer emerger valores compartidos.

Para ello, es útil buscar la opinión de los empleados. Por ejemplo, puedes lanzar encuestas sobre la herramienta de comunicación interna para preguntar a los empleados qué es lo que, en su opinión, hace fuerte a la empresa o qué les hace sentirse orgullosos:

Respuesta A: centrarse en la experiencia del cliente.

Opción B: el compromiso de la empresa con la integración de los trabajadores discapacitados.

Respuesta C: la inversion en la formación de los empleados.

Opción D: el revuelto de ternera de la cantina.

Una vez que se ha definido la base de valores, la cultura corporativa no es sólo una frase en un sitio web o un documento oficial. En el día a día, se refleja en muchos aspectos de la vida de la empresa:

• Rituales: integración de un nuevo empleado, cumpleaños, despedidas, etc.
  
  
• Los colores: local, vestimenta, carta visual, etc.
  
  
• Relaciones con los clientes.
  
  
• El lenguaje utilizado: Si es, «Patatas fritas, Coca-Cola », estás en la cultura corporativa de McDonald’s.

#2 - ¿Cómo transmitir la cultura corporativa a los empleados a través de la comunicación interna?

La herramienta de comunicación interna

Cada empresa se comunica internamente con sus empleados. Algunos lo hacen por correo electrónico, otros a través del tablero de corcho en la sala de descanso. La forma en que lo haces refleja tu cultura corporativa. La comunicación interna poco visible o que discrimina a ciertas categorías de empleados es una prueba de una cultura corporativa fallida.

Al usar una herramienta de comunicación interna, puedes involucrar a todos los empleados y poner la comunicación interna al alcance de todos.

Nuestros consejos:

• « Viste » tu herramienta de comunicación con los colores de la compañía (por ejemplo, en azul y amarillo, como en Ikea).
  
  
• Escoge una herramienta que incluya a todos los empleados, incluso a los menos conectados.
  
  
• Involucrar a los empleados incluyendo categorías que les interesen (vida de la empresa, previsiones deportivas, etc. ).
  
  
• Co-crear la herramienta con ellos a través de encuestas o animándoles a compartir sus publicaciones.

El lugar de trabajo

El bienestar en el trabajo es una parte importante de la cultura corporativa. Es más probable que crees una fuerte cultura corporativa si tus empleados se sienten respetados, escuchados y valorados. 

El lugar también contribuye a la calidad de vida en el trabajo. Desde la elección de los colores hasta la distribución de las oficinas y la sala de descanso, las instalaciones son representativas de la cultura corporativa. 

Algunos consejos:

• Repintad vuestros espacios con los colores de la compañía.
• Diseña tu sala de descanso con un enfoque en la comodidad y la convivialidad.

Espíritu de equipo

La construcción de un espíritu de equipo ayuda a fortalecer la cultura corporativa. Esto puede hacerse mediante actividades conjuntas, ya sea en un contexto profesional o recreativo.

Algunas pistas:

• Programa un seminario de la compañía al principio del año escolar en septiembre. Esto servirá para reflexionar colectivamente sobre los desafíos de la compañía. Pero también para reunir a los equipos si trabajas en un ambiente de espacios múltiples.
  
  
• Organizar regularmente un aperitivo compartido (con moderación), una tarde de bolos, un desayuno, etc. 

El reclutamiento

La gestión de Recursos Humanos es representativa de la cultura corporativa. El desarrollo de una marca fuerte de empleador aumenta las posibilidades de atraer los mejores perfiles de candidatos a tu empresa. El proceso de contratación en sí mismo también debe permitir la diferenciación.

¿Entonces, Qué hacer?

• Comparte momentos de tu vida de empresa en las redes sociales.
  
  
• Organiza jornadas de puertas abiertas para descubrir la empresa de una manera diferente.
  
  
• Adopta un tono y una voz específicos para tu empresa cuando formules sus ofertas de trabajo.
  
  
• Haz de la entrevista de trabajo un momento para promover la cultura corporativa (no sólo un proceso de selección).
  
  

Además del reclutamiento, la integración de los empleados y el programa de desarrollo de habilidades son claves para la cultura corporativa. Un empleado que puede aprovechar las oportunidades de formación para desarrollarse internamente se sentirá más inclinado a mantener los valores de su empresa de forma clara.

Los encargados

La gestión desempeña un papel fundamental en la comunicación interna y la cultura empresarial. El estilo de gestión influye en la aceptación de los empleados. El manejo direccional o autoritario puede llevar a una experiencia negativa y a una reacción de rechazo. Por el contrario, una gestión virtuosa contribuye a una cultura corporativa positiva.

Nuestros consejos:

• Anima a los encargados a pasar un día con los trabajadores del campo de forma regular para mantenerlos en contacto con la realidad.
  
  
• Utiliza las entrevistas como un tiempo de intercambio donde el empleado pueda expresarse libremente.
  
  
• Fomenta la retroalimentación de los empleados a través de la escucha activa o a través de una herramienta de comunicación interna.

Comunicar, explicar la estrategia, evangelizar internamente favoreciendo la transparencia y el intercambio.

Los empleados

No se puede crear una cultura corporativa fuerte sin empleados o en contra los empleados. La cultura corporativa sólo existe si se lleva a cabo de forma colectiva. No puede ser decretado o impuesto desde arriba.

Para que la cultura corporativa se desarrolle, los empleados deben involucrarse y se les debe dar un papel de impulso. Desde este punto de vista, las herramientas de comunicación interna son esenciales, ya que dan a todos la oportunidad de hablar y dar su opinión. Promueven la consulta y la innovación participativa.

Te aconsejamos que:

• Involucrar a los empleados: Invitarles a expresar su opinión sobre los aspectos de la vida de la empresa que les conciernen directamente (cambios de horario, disposición de la sala de descanso... ).
  
  
• Incluir a todos: Pedir la opinión de los empleados que no sean líderes espontáneos. Su opinión también cuenta.
  
  

#3 - Irradiar la cultura de la compañía al mundo exterior

Parafraseando un famoso eslogan publicitario, la cultura corporativa es « ser activo por dentro, y mostrarlo por fuera ».

Las medidas internas adoptadas para unir a los empleados en torno a valores comunes también pueden alimentar la comunicación externa de la empresa. Como los empleados, los clientes buscan un significado. Se preocupan por la cultura de la empresa.

Por ejemplo, su responsabilidad social o su compromiso con el medio ambiente. Una compañía con fuertes valores estará mejor equipada para adquirir y retener a sus clientes.

Nuestro consejo:

• Compartir los valores de la empresa en la página web y en las redes sociales.
• Anima a los empleados a compartir ofertas especiales, anuncios de trabajo e información importante de la empresa con sus contactos.
• Luzca sus colores y sonrisas en las ferias comerciales.

#4 - Crear una fuerte cultura corporativa: la última palabra

La creación de una fuerte cultura corporativa ayuda a unir a los empleados en torno a valores comunes. Se entenderá y compartirá mejor si los empleados participan en su definición.

La adopción de un instrumento de comunicación interna contribuye al surgimiento de una cultura corporativa al desarrollar una cultura de escucha y atención. La herramienta también es útil para transmitir la cultura empresarial en el día a día.

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