¿Cómo te ayuda Steeple a crear una comunidad de embajadores en tu empresa?

Los empleados son los primeros embajadores de la empresa, no sólo por su poder de comunicación, sino sobre todo porque contribuyen positivamente al boca a boca y a la reputación de la empresa.

Son los primeros embajadores de la compañía para la que trabajan. Pero entonces,

¿Por qué detectarlos y qué pueden aportar a la empresa?

¿Cómo pueden los empleados transformarse en embajadores?

¿Cómo ayuda Steeple a las empresas a crear una comunidad de embajadores?

Queríamos responder a todas estas preguntas en este artículo.

#1 – ¿Por qué detectar a los empleados embajadores? ¿Qué aportan a la empresa?

Las mejores cosas que suceden en el mundo de los negocios no son el resultado del trabajo de un hombre. Es el trabajo de todo un equipo.

Definir el papel de « embajador colaborador ».

Steve Jobs

En primer lugar, recordemos que un embajador es un empleado que comunica mensajes positivos y gratificantes de la empresa: ya sea porque su posición ofrece la oportunidad de hablar, o porque le gusta hablar con naturalidad sobre el ambiente de trabajo que le rodea.

Además, implementa varias acciones dentro de la organización:

• es un buen relé de campo para tomar el pulso de la compañía
• es un referente, una persona con la que te puedes identificar y en la que puedes confiar.
• mejora la reputación de la empresa, atrae nuevos talentos prometedores y potencialmente atrae nuevos clientes

Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se ha dicho.

Peter F. Drucker

Su papel como portavoz de los diferentes equipos y niveles jerárquicos es defender los intereses de la empresa y proponer nuevas misiones. ¿Su valor añadido? La eficacia de sus palabras y acciones.

Un empleado embajador es a menudo considerado más auténtico y concreto que los discursos corporativos. De hecho, sus palabras se perciben generalmente como más personales y humanas, y por lo tanto tienen más impacto en todos los actores de la empresa.

Por lo tanto, se valora el compromiso del empleado y se le recompensa por su participación. Entonces, ¿cómo contribuyen sus acciones a la empresa?

Una operación ganadora para la empresa

Elegir empleados embajadores es una operación beneficiosa para la empresa.

Además de desarrollar su visibilidad a través de publicaciones o discursos, también se mejora la imagen de la empresa, lo que facilita el reclutamiento de nuevos candidatos.

Porque no olvidemos que al transmitir una imagen positiva de la empresa, el empleado embajador atrae naturalmente nuevos talentos.

La participación de los empleados en la comunicación interna también permite a la empresa mejorar su marca de empleador, pero también ganar en productividad, generar más volumen de negocios y tener una cultura fuerte.

#2 – Convertir a los empleados en embajadores

Pero, entonces, ¿cómo convertir a los empleados en actores de la comunicación interna? ¿Cómo podemos hacer que quieran participar y ser voluntarios? ¿Y cómo ayuda Steeple a las empresas a crear esta comunidad de embajadores.

Para desarrollar una comunidad interna y llevar su estrategia de comunicación al siguiente nivel, la empresa debe contar con los empleados más involucrados. En este sentido, puede identificar a los empleados más activos y convertirlos en embajadores de la comunicación interna.

La empresa puede entonces impulsar la dinámica y comunicar el enfoque que desea lanzar. Por lo general, es el jefe del departamento de comunicación o el oficial de comunicación quien tendrá la función de establecer una estrategia bien definida.

¿Cómo haces que los empleados quieran trabajar para ti?

Ahora ha comprendido la importancia de implementar una estrategia de empleados embajadores en la empresa. Pero entonces, ¿cómo se convence o inspira a un empleado para que se involucre en este papel?

¿Y si la solución fuera presentarles los beneficios si se invirtieran como embajadores colaboradores? Compartimos los beneficios con ustedes para que quieran involucrarse en la comunicación interna:

El embajador colaborador:

• se compromete a dar más sentido a su trabajo y a la empresa para la que trabaja

• tiene uno o más proyectos que son importantes para él/ella

• implementa acciones que le permiten tener intercambios más regulares con su jerarquía y con empleados de diversas profesiones

• se comunica de una manera más horizontal y transversal

• tiene acceso a más información relacionada con la empresa y su estrategia global: este acceso es esencial para que pueda a su vez compartir las noticias de la empresa. Por lo tanto, la compañía debe enviarle información regularmente.

• crea contenidos y así se da cuenta de la estrategia digital de la empresa. Para asegurar una buena coherencia en la línea editorial, la empresa puede comunicar las directrices a los empleados embajadores.

• se convierte en un experto en un campo, y su compromiso e interés le dan aún más legitimidad en sus misiones

• adquiere nuevas habilidades relacionadas con la comunicación escrita y oral, pero también relacionadas con el mundo digital

• adquiere más madurez y voluntad, prueba nuevas cosas, se atreve más

• construye un mejor discurso sobre su papel de embajador colaborador dentro de la empresa: es el que representa a la empresa, por lo que a veces se le puede pedir que hable.

#3 – Usar Steeple para involucrar a los empleados

• Características de Essential Steeple

Implementar tantas acciones es bueno, pero con una buena herramienta, es aún mejor. Gracias a Steeple, es posible comunicar un mensaje claro a uno o más empleados al mismo tiempo.

Para ello, algunas de las características de Steeple son ideales para involucrar a los empleados y ayudarles a mantener su papel en la empresa:

• Publicaciones: la calidad de una publicación es una primera palanca en la comunicación interna. La implementación de una publicación con un mensaje único, claro, eficaz y compartido en el momento adecuado genera más interacción de los empleados. El hecho de que sea publicado por un empleado es aún más impactante para ellos.

Por ejemplo, una publicación llamada « El Diario de la Contención »…

« Cada semana, descubra la vida diaria de uno de nuestros teletrabajadores en confinamiento. Esta semana tenemos una cita con Nicolás… » o una publicación para compartir y felicitar a las personas que forman parte de los 5 principales contribuyentes de la comunidad.

• Mensajería instantánea: es conveniente para la información en tiempo real, en una conversación individual o de grupo. Es posible nombrar cada conversación por un nombre de proyecto, por servicio o por evento.

Por ejemplo, si un miembro del personal de la embajada es responsable de tomar fotos individuales de los miembros del departamento de TI, entonces puede crear un grupo llamado « Sesión de fotos individuales – Departamento de TI ».

Este grupo le permitirá organizarse bien, proponiendo franjas horarias, detallando sus necesidades y respondiendo a las diversas preguntas de cada miembro.

• Encuestas: esta función es útil para pedir la opinión de los empleados. Al lanzar esta acción, los empleados se sentirán más involucrados, escuchados y con más confianza.

Por ejemplo, un colaborador propone una encuesta en una publicación con respuestas de opción múltiple:

« ¿Están tentados por un feo concurso de suéteres navideños? » En este caso las respuestas pueden variar:

– Ya tengo un suéter, ¡estoy listo!

– ¡Estoy buscando un suéter ahora mismo!

– En otra ocasión ».

Eventos: esta función permite reunir a los empleados en torno a momentos de convivencia. Además de ser fácil de usar, permite en un instante proponer varias fechas para reunir al mayor número de empleados posible.

Por ejemplo, un empleado embajador puede involucrarse en la calidad de vida en el trabajo y proponer una fiesta de Navidad virtual con un título pegadizo:

« ¡Da tu opinión para la fiesta de e-Christmas!

En este año en particular y a pesar de la distancia, proponemos organizar una fiesta de Navidad virtual! …”

La gamificación: permite mejorar la comunicación interna, y consiste en proponer elementos de juegos en las misiones de cada uno. Entonces se pone en marcha un sistema de puntos. Hacer una publicación de Steeple puede valer 10 puntos, o una idea de animación propuesta puede valer 5 puntos. Como pueden ver, cuantos más puntos tenga el empleado, más se valorará.

Por lo tanto, el sistema de juego anima a los empleados a involucrarse en la vida de la empresa. Por ejemplo, el Calendario de Adviento, el buzón de sugerencias o las predicciones futbolísticas son módulos que invitan y motivan a los empleados a participar en la vida de la empresa.

Steeple es la solución ideal para los empleados embajadores: ellos a su vez serán los portadores de las buenas prácticas, implementarán las misiones que les son queridas y cumplirán las expectativas de los empleados.

Su papel despertará el interés de ciertos empleados, a través de sus comunicaciones escritas y/u orales, y por lo tanto desencadenará nuevos compromisos por su parte. Podemos entonces definirlos como los micro-influenciadores de la compañía!

Las 4 fases esenciales para desarrollar la propia comunidad interna

Steeple ayuda a las empresas a mejorar su comunicación interna ofreciéndoles una estrategia de 4 fases a través de la cual pueden hacer crecer su comunidad.

¡Este programa de entrenamiento es ideal para implementar una óptima estrategia de comunicación interna! Y esto va a través de..:

- Digitalizar su comunicación para desarrollar su comunicación interna: realizar una auditoría de las acciones, presentar las ventajas de la comunicación interna a la dirección, informar a los empleados sobre la herramienta elegida, abandonar la comunicación en papel, etc.

- Organizarse para comunicarse bien internamente : establecer una verdadera estrategia de comunicación interna y un comité editorial, definir un programa editorial, utilizar el tiempo ahorrado para innovar…

Enriquecerse para dominar perfectamente su comunicación interna: ofrecer publicaciones de calidad con un mensaje único y claro, utilizar funcionalidades como encuestas y eventos, saber leer e interpretar las estadísticas de su comunicación interna…

Transformar a los empleados en actores de la comunicación interna: identificar a los empleados embajadores de la empresa, crear una dinámica colectiva para desarrollar la comunidad interna…

#4 – El Embajador Colaborador: Hacia un papel de « micro-influenciador »

El empleado embajador es una especie de « micro-influenciador » de la empresa. A menudo se les reconoce por sus conocimientos especializados o su pasión por un sector o una actividad. De hecho, muchos empleados de las empresas tienen talentos y habilidades que deben ser valorados:

¿A Franciso le gusta la fotografía? ¿Y si le diéramos la misión de tomar fotos durante eventos importantes como la formación de un equipo o durante un discurso del gerente frente a todos los colaboradores?

¿A Anna le gusta expresarse y se siente cómoda hablando? ¡Esta es la oportunidad de ofrecerle la oportunidad de expresarse durante el discurso de la fiesta de Navidad! 

¿Clara tiene un buen bolígrafo? ¿Y si le ofreciéramos escribir el boletín interno y algunas publicaciones sobre Steeple?

Por lo tanto, el hecho de dar a los empleados responsabilidades vinculadas a sus habilidades y pasiones permite a la empresa crear más confianza y valorar su trabajo a diario.

Pero a veces no basta con darles responsabilidades. Aquí es donde el sistema de juego puede intervenir y jugar un papel importante.

¿Quieres mejorar tu comunicación interna? Háblanos de tu proyecto y descubre cómo Steeple está mejorando la vida laboral de más de 250.000 empleados.