Steeple vs. Yammer : quel outil de communication interne choisir ?

Vous êtes convaincu des effets bénéfiques de la communication interne, mais vous ne savez pas vers quel outil vous tourner pour la mettre en œuvre ? Ce choix est primordial car il va orienter la façon dont vous allez communiquer au sein de votre entreprise.

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Pour vous aider à bien choisir, nous vous invitons à découvrir les similitudes et différences entre Yammer et Steeple, deux outils puissants qui se distinguent par leur fonctionnalités, mais aussi par leur accompagnement.

#1 – Qu’est-ce que l’outil Yammer ?

Yammer, un réseau social d’entreprise

Yammer est un réseau social d’entreprise créé en 2008 par Geni, puis racheté par Microsoft en 2012 qui l’a ensuite intégré à Microsoft 365. Cette suite propose d’autres applications de communication comme Teams par exemple.

L’objectif de Yammer est de faciliter la communication entre les différents membres de l’entreprise et donc d’augmenter la productivité.

À quel type d’entreprises s’adresse Yammer ?

Le RSE Yammer est utilisé par un très grand nombre de sociétés à travers le monde, dans tous les secteurs d’activité. 85% des entreprises appartenant au classement Fortune 500 s’en servent pour favoriser la communication entre leurs collaborateurs.

Bien que cet outil soit principalement utilisé par des grands groupes, les TPE et PME peuvent aussi s’y essayer, étant donné le mode de fonctionnement de l’abonnement : le tarif varie en fonction du nombre d’utilisateurs.

Cependant, à partir d’un certain nombre de personnes, la facture peut devenir salée. Il peut alors être plus intéressant de se tourner vers une solution proposant un forfait fixe.

À quel persona s’adresse-t-il ?

Yammer s’adresse principalement aux dirigeants et aux collaborateurs des entreprises dans le sens où il favorise la communication formelle et descendante. La communication transversale quant à elle se retrouve facilement noyée dans le flux d’actualité.

Quels sont les principaux usages de Yammer ?

Comme tout réseau social, Yammer facilite le partage d’informations et réduit ainsi les échanges par mails successifs qui peuvent vite devenir ingérables. C’est aussi un bon outil pour mettre en avant un événement comme le lancement d’un nouveau produit ou l’organisation d’une conférence.

Yammer est aussi utile pour faire de la veille ou rechercher des informations. Il est notamment possible de se former en toute autonomie sur le secteur d’activité de l’entreprise ou les procédures de travail en cours.

#2 – Qu’est-ce que l’outil Steeple ?

Steeple, un outil complet pour la communication interne

La solution de communication interne phygitale Steeple remplace avantageusement les tableaux d’affichage papier, devenus aujourd’hui difficiles à exploiter. Les nombreuses possibilités de Steeple dépassent largement cette fonction et s’inscrivent dans une stratégie de communication interne globale et efficace.

À quelles entreprises s’adresse l’outil ?

Les entreprises de tout secteur d’activité peuvent utiliser Steeple. La majorité des clients de la solution phygitale sont issus :

• de l’industrie
• de la distribution
• du BTP
• du transport
• du service
• de la santé

À quel type de persona est-il adapté ?

Steeple s’adresse à tous les acteurs de l’entreprise :

• les dirigeants
• les managers
• le service Communication
• le service des Ressources Humaines
• le service Qualité-Sécurité-Environnement (QSE)
• le Directeur des systèmes d’information (DSI)
• l’ensemble des collaborateurs (en bureau, sur le terrain, en télétravail)

Pensé pour répondre à tous les besoins de communication - à la fois descendant, ascendant et transversal - Steeple peut être utilisé par tous, que ce soit pour recevoir des informations que pour en transmettre. L’outil a été pensé pour impliquer l’ensemble des équipes et ne discriminer personne.

Pourquoi utiliser Steeple ?

Steeple offre de nombreuses fonctionnalités dont voici quelques exemples, classés par type d’utilisateurs :

- Pour les dirigeants et managers :

• communiquer sur la vision, les grands projets et les victoires de l’entreprise via des publications internes
• annoncer les objectifs et les résultats obtenus
• lancer des invitations pour un séminaire, une conférence ou un événement interne qui concerne l’ensemble de l’entreprise
• coordonner les projets avec la messagerie instantanée, qui permet d’échanger individuellement ou collectivement.

- Pour le service des Ressources Humaines :

• présenter une nouvelle recrue
• lancer une campagne de cooptation, de formations internes, etc.
• annoncer les postes vacants

- Pour le service Communication :

• mesurer et analyser l’impact de la stratégie de communication interne
• lancer des sondages pour en savoir plus sur les attentes des collaborateurs
• organiser des organiser des événements internes pour fédérer les équipes, créer du lien, améliorer la qualité de vie au travail (QVT)

- Les collaborateurs ont la possibilité de :

• publier tout type de contenu et ainsi lancer des discussions professionnelles ou personnelles 
• poser des questions à leurs pairs afin d’obtenir une réponse rapide, soit via la messagerie instantanée, soit en commentant une publication.
• communiquer à deux ou plus via la messagerie instantanée

#3 – Steeple vs. Yammer : points communs et différences

Steeple et Yammer ont certains points communs concernant les bénéfices qu’ils procurent aux entreprises :

• la communication interne est améliorée
• les collaborateurs sont mieux informés des événements et des grandes décisions concernant l’entreprise. 
• le travail d’équipe est facilité, notamment durant les phases de télétravail.
• les emails sont moins utilisés et les discussions mieux répertoriées.
• les collaborateurs communiquent plus, s’impliquent davantage et augmentent leur qualité de vie au travail. 

Cependant, quelques différences de taille existent entre ces deux solutions. Ce sont elles qui aideront les entreprises à faire leur choix.

Quelles sont les grandes différences entre Steeple et Yammer ?

- L’intégration

Yammer fait partie de la suite Microsoft 365. Pour l’exploiter correctement, il est préférable d’utiliser les autres applications qui peuvent se montrer complémentaires, comme Teams ou Outlook. 

Steeple est une solution de communication interne qui se suffit à elle-même. Elle fonctionne de manière autonome et s’intègre facilement à tout type d’équipements :

• les ordinateurs
• les téléphones
• les écrans tactiles

- L’accompagnement

Steeple guide les entreprises au moment du lancement de l’outil, afin de les former à son utilisation. L’équipe d’onboarding s’assure également qu’il soit bien accueilli par les collaborateurs.

Mais l’accompagnement ne s’arrête pas là ! Une équipe experte délivre de nombreux conseils, met en place des ateliers, partage des suggestions de publication, du contenu clé en main, des articles de blog et des guides remplis d’idées originales. Avec toutes les ressources Steeple, impossible de vous retrouver à cours d’inspiration !

À l’inverse, Yammer ne propose aucun accompagnement personnalisé. Il existe cependant des ressources en ligne et une communauté afin de trouver les réponses à ses questions.

- La diffusion de l’information

Sur Yammer, les informations manquent de hiérarchisation et ont tendance à se perdre dans le flux d’actualité. Comme sur un réseau social classique, les publications défilent et il peut arriver d’en rater certaines malgré leur importance. 

De son côté, Steeple propose des catégories dédiées afin que chacun retrouve les informations qui le concerne. Cette classification permet également de consulter plus facilement des données anciennes.

La solution propose également d’épingler une publication afin qu’elle remonte systématiquement dans le fil d’actualité, elle apparaîtra donc “à la une”. Par exemple, c’est pratique lorsque la direction ou le service RH diffusent un message important.

- L’accessibilité

Yammer s’utilise sur un ordinateur ou sur une application mobile. Cet outil de communication interne a donc tendance à discriminer une partie des collaborateurs de l’entreprise. 

En créant sa solution de communication interne, Steeple a cherché à rassembler l’intégralité des acteurs de l’entreprise. Les personnes sédentaires peuvent y avoir accès depuis leur ordinateur. Celles qui sont souvent en déplacement peuvent l’utiliser sur leur téléphone.

Les moins connectés et ceux qui n’ont accès à aucun matériel technologique à leur poste peuvent s’informer sur les divers écrans tactiles installés la plupart du temps en salle de pause.. De cette manière, aucune discrimination possible ! 

Au final, Yammer est un outil de communication impersonnel qui manque d’accessibilité et qui diffuse l’information sans l’organiser. Il est possible d’en retirer de nombreux bénéfices mais cette application peut aussi créer quelques confusions..

De son côté, Steeple cherche à intégrer tous les collaborateurs sans exception et à créer de réelles interactions entre eux. À l’écoute de ses clients, l’équipe de Steeple propose des conseils adaptés à chacun et représente un véritable partenaire pour rendre leur communication interne la plus efficace possible.