¿Cómo comunicarte con tus empleados? | 6 recetas dedicadas a la dirección

Durante mucho tiempo, en la estrategia de empresa no se mencionaba la comunicación interna. En cambio, su utilidad ya no se cuestiona hoy en día, ya que ha demostrado su valor. Si perteneces a la dirección, averigua cómo comunicarte con tus empleados en este artículo.

Informar, motivar, unir, guiar, comprometerse... ¡Las razones para establecer una estrategia de comunicación interna son numerosas! Y la mayoría de las empresas lo han entendido.

Sin embargo, no siempre es fácil saber qué información transmitir, o incluso cómo hacerlo. ¿Qué mensajes debería enviar la dirección?

¿Con qué medios y herramientas?

¿Cómo encontrar el «tono» adecuado para conectar e involucrar a los empleados?

En resumen, ¿Cómo comunicarte de manera efectiva con tus empleados? Esto es lo que veremos juntos en este artículo.

Así que hemos diseñado algo mejor que una guía: ¡Un libro de recetas!

15 recetas, desde el entrante hasta el postre. Para ayudarte a tener éxito en tu comunicación interna. Todo está ahí: ingredientes, utensilios necesarios, pasos de preparación, tiempos de cocción. . . ¡Y los consejos de nuestros chefs!

La importancia de la comunicación interna no se limita al departamento de comunicación. Por ello, 6 de nuestras recetas han sido especialmente desarrolladas para responder a los problemas de comunicación interna a los que se enfrenta la dirección.

De hecho, si eres director, tienes un papel clave que desempeñar. En particular en la difusión de información y la creación de compromiso.

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#1 - La dirección: «chef» clave de la comunicación interna

La dirección tiene la información, decide la visión y la estrategia global de la empresa. Conoce los diferentes departamentos, los resultados, los frenos, las previsiones globales...

La comunicación interna puede aliviar este problema y evitar la pérdida de empleados valiosos. En este sentido, la dirección debe saber recibir las opiniones de sus empleados. La comunicación descendente ya no es suficiente.

Sólo la mitad de los empleados piensan que la dirección se comunica lo suficiente con ellos.

Estudio OpinionWay

Desde la dirección, debes comunicarte con tus empleados. Debes asegurar la posición de «líder» en la estrategia de comunicación interna de la empresa. Indicar los pasos a seguir y unir a sus equipos en torno a un objetivo común. Y eso requiere una buena comunicación. Para ello la dirección puede:

• Confiar en los diferentes «actores» de la empresa para transmitir los mensajes: departamento de comunicación, departamento de recursos humanos, jefes de equipo, etc.
• Intervenir ella misma para enviar un mensaje fuerte a los empleados.
• Estar más cerca y ser más transparente con los empleados.
• Dar valor a los empleados y felicitarles por su trabajo.

#2 - ¿Qué mensajes puede transmitir la dirección a sus empleados?

La dirección debe ser capaz de movilizar un cierto número de cualidades para comunicarse con sus empleados. Pero también, debe transmitir mensajes importantes a un ritmo sostenido.

La dirección puede comunicar varios tipos de mensajes:

• Objetivos a alcanzar, como el aumento del número de clientes, la reducción de los gastos, un nuevo método de trabajo o una nueva máquina a adquirir.
  
  
• Cambios que deben realizarse, con el fin de fomentar la adaptación y evitar la resistencia al cambio por parte de algunos empleados. Las nuevas normas deben ser explicadas y comunicadas claramente.
  
  
• Política salarial de la empresa: el gerente debe dar a conocer un cierto número de puntos a todos los empleados para evitar la insatisfacción (derechos de los empleados, promociones, reclutamiento, remuneración, etc. ).
  
  
• La organización de la empresa: mejorar un proceso de fabricación, modificar el entorno de trabajo, acoger a un nuevo empleado, etc. representan desafíos para la dirección.

Los mensajes de dirección, representan cuestiones que deben ser bien comunicadas para lograr los resultados previstos. Por lo tanto, es necesario elaborar un mensaje coherente y completo.

La dirección necesita saber con quién está hablando para adaptar el mensaje, y necesita asegurarse de que el mensaje sea claro y de calidad.

#3 - ¿Qué canales y herramientas deberías elegir para comunicarte con tus empleados?

Elegir los buenos canales de comunicación interna

Distinguimos entre los canales relacionados con la comunicación escrita y oral:

• Comunicación escrita: suele ser el medio de comunicación más formal. Suele estar conectado a canales como el ordenador, las aplicaciones, el papel o la pantalla. La dirección aprecia cada vez más la comunicación interna 2. 0, con el uso de redes sociales o herramientas de colaboración.
  
  
• Comunicación oral: aunque menos formal, puede ser importante. Hay que tener en cuenta varios elementos. Una voz bien situada y un tono bien elegido, para que los empleados se adhieran más fácilmente al mensaje transmitido. La comunicación oral tiene lugar principalmente a través de reuniones, encuentros y discursos.

Elección de los instrumentos de comunicación interna apropiados

Para transmitir sus mensajes, la dirección debe elegir las herramientas adecuadas para su público objetivo. Por lo tanto, es necesario definirlos en la fase inicial de acuerdo con los objetivos de la estrategia de comunicación interna de la empresa, y asegurar que no se multipliquen cuando se comunique un mensaje.

Por lo general, la dirección utiliza instrumentos de comunicación escrita, como:

• Las redes sociales de la empresa.
• La newsletter interna.
• Los mails.
• La intranet.
• Señalización digital o en papel, a menudo colocada estratégicamente para que la información esté disponible para todos los empleados.
• Herramientas participativas y digitales como Steeple.

También utiliza otras herramientas, conocidas como comunicación oral, como:

• Reuniones.
• Eventos (fiestas, seminarios…).
• Puntos informales.
• Discursos.

Para destacar entre la multitud y atraer aún más atención a los mensajes, la dirección puede utilizar herramientas innovadoras como fotos y vídeos.

Por último, la dirección debe hacer regularmente un balance y medir el éxito de las medidas aplicadas para comunicarse con sus empleados. Para ello, puede llevar a cabo una auditoría o enviar una encuesta a todos sus empleados. Dependiendo de los resultados, podrá ajustar sus acciones…

Tendemos a subestimar el papel de la dirección en la comunicación interna de la empresa, pero su papel es esencial para incluir a todos los empleados en un proyecto común y una fuerte cultura corporativa.

#4 - Las 6 recetas para comunicarte mejor con los empleados

• ¿Quieres saber como convertirte en un manager agradecido?
• ¿No sabes cómo entablar el diálogo con los empleados?
• ¿Quieres convertirte en una empresa orientada al cliente a través de la comunicación interna?
• ¿Cómo puedes mantener a tus empleados al día con las noticias del mercado?
• ¿Ideas para abordar y valorar los temas más sensibles?
• ¿Cómo comunicar un proyecto?

Estas 6 recetas específicas para directores y managers te ayudarán a establecer un plan de acción concreto para resolver tus problemas de comunicación interna.

Encontrarás los consejos de nuestro “chef”, ideas de realización y herramientas de comunicación, ingredientes secretos. . .

Y… ¡Al horno!

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