[DOSIER] Organiza tu comunicación interna: Todo lo que necesitas saber

Si has llegado a este artículo es porque ya estás convencido de los beneficios de una comunicación interna de calidad. Empleados involucrados, menor rotación, una marca de empleador valorada, mayor productividad, etc.

Todos estos beneficios te motivan, pero ¿Cómo los consigues?

Entre las herramientas de comunicación interna necesarias, la gente dedicada, los trucos, es difícil saber por dónde empezar. En este artículo, te proporcionamos todo lo que necesita para organizar tu comunicación interna de manera eficiente 🚀.

#1 - Mejorar tus acciones de comunicación interna

Descubre algunos consejos para optimizar tus acciones de comunicación interna

Mejora de la comunicación interna: reflejos a adoptar – Lea el artículo >

Comprender por qué tu comunicación interna es a veces ineficaz

A menudo, las razones de la falta de comunicación interna efectiva, son similares en la mayoría de las empresas:

• Acciones que requieren mucho tiempo. Recopilar información, publicar regularmente, organizar eventos, integrar a los recién llegados, etc.
• Una sola persona dedicada a la comunicación interna. Esta función concierne a un gran número de departamentos. Por lo que es importante involucrar a varias personas para lograr una comunicación interna de calidad.

Adoptar los reflejos adecuados para mejorar la comunicación interna

La consigna para organizar tu comunicación interna de manera efectiva es la optimización. Para hacer esto, tienes que adoptar los reflejos correctos:

• Renunciar al papel. Digitalizar e invertir en una herramienta de comunicación interna adecuada.
• Innovar. Con videos y con el uso de la mensajería instantánea.
• Retroalimentación. Con encuestas en línea o buzones de sugerencias.
• Trabajo en equipo. Con la creación de un consejo editorial y la adopción de herramientas de colaboración.
• Definir una línea editorial clara. Para ser compartida con todo el consejo editorial.
• Definir una estrategia.
• Programar las publicaciones. Para ganar tiempo y serenidad.

¿Ya has comprendido los reflejos que debes adoptar?. Entonces ve y encuentra a las personas que te van a acompañar en esta loca aventura que es la comunicación interna!😃

#2 - Establecer una dinámica colectiva de comunicación interna

Involucrar a todas las partes interesadas de tu equipo.

Comunicación interna en equipo – Leer el artículo >

Si lo haces solo, esto se hará evidente rápidamente en tus acciones de comunicación interna. Falta de información, poca representación de los empleados y sobre todo un bajo nivel de compromiso. Un consejo: ¡busca la información directamente donde la puedes encontrar!

• Recopila toda la información posible. Consigue información de cada departamento, pregunta a los managers, ve a ver a la dirección, etc. ¡En primer lugar, date a conocer! Explícales las ventajas de la comunicación interna y ya verás, muy rápidamente, la información llegará a ti directamente!
• Involucra a los managers ¡Son los más indicados para darte información sobre sus equipos!
• Automatiza ciertas acciones y establece procesos. Para ahorrar tiempo, haz de la comunicación interna un reflejo. Envía un correo electrónico automático todos los meses para recopilar información clave. Crea reuniones o puntos regularmente para incentivar a los interesados a que se pronuncien.
• Forma un comité editorial para organizar tu comunicación interna. Involucra a un miembro de la dirección, un miembro del departamento de RRHH, etc. Comparte con ellos la línea editorial y el calendario editorial que garantizará la regularidad y la variedad de la información.

• Involucra a los empleados. Explícales los beneficios de la comunicación interna, pídeles su opinión y valóralos.

Estas diferentes partes interesadas te permitirán liberar tiempo para innovar en las acciones de comunicación interna.

#3 - Elegir las mejores herramientas de comunicación interna

¡No pierdas más tiempo creando contenido!

Herramientas y Check-list indispensables para la comunicación interna – Leer articulo >

Has pensado en tu estrategia. Has formado un equipo efectivo para apoyarte en la comunicación interna. Pero… ¿Aún no tenéis una buena organización?, ¡Quizás no tienes las herramientas adecuadas! Aquí te dejamos unos cuantos consejos que te ayudarán:

• Crea un calendario editorial: Una agenda en la que escribirás las fechas de publicación de contenido, los temas a tratar, etc. ¡Esto te permitirá planificar las publicaciones y ahorrar tiempo!
• Confiar en el CCEVV: ¿El qué? El CCEVV corresponde a Cifras, Clientes, Empleo, Vigilancia, Victoria. El principio es simple: 1 letra = 1 día. Así, el lunes, puedes publicar las cifras de la semana en la herramienta de comunicación interna, el martes compartir los comentarios de los clientes, etc. En resumen, ¡has entendido el concepto!

• Organiza la comunicación interna con el comité de redacción. Ahora que has formado un comité de redacción, queda por definir quién publica qué y cuándo. Para ello, hemos ideado un modelo para organizar tus publicaciones involucrando a las personas adecuadas. Todo lo que tienes que hacer es seguirlo, ¡Te ahorrará muchísimo tiempo!
• Varía los mensajes y los medios: Para enriquecer tus mensajes y mantener la atención de los empleados, puedes confiar en algunas herramientas online (como Giphy, Canva, Pablo Buffer, Filmora Wondershare, EaseUS o Unsplash).

#4 - Trabaja en tus mensajes para que las publicaciones internas sean un éxito

Todos los trucos para llamar la atención de los empleados.

5 claves para una buena publicación en una herramienta de comunicación interna – Leer articulo >

En cuanto a la publicación en tu herramienta de comunicación interna, hay algunas reglas. De hecho, si deseas contratar un máximo de empleados, te aconsejamos que:

• Selecciona un medio adecuado: foto, video, PDF, GIF, encuestas, eventos. Elige el medio que mejor se adapte a tu mensaje. Lo importante es que la publicación llame la atención de los empleados y cree interacción. Así que, deja a un lado los bancos de imágenes, saca la cámara o smartphone y crea publicaciones originales!
• Sólo una idea: 1 mensaje = 1 idea. Tendrás más posibilidades de hacer que la escuchen y la retengan.
• Fomente una sola acción: « Dinos que te ha parecido », « ¿Quieres confirmar tu asistencia? », « vota en la encuesta”, etc. elige una acción que aumente la tasa de compromiso de las publicaciones. 👍
• Comunícate en persona: a veces es más fácil transmitir un mensaje a través del perfil del « Departamento de Recursos Humanos » que en tu propio nombre. Sin embargo, para humanizar la información y hacer que los empleados quieran expresarse en su nombre, ¡Debemos dar ejemplo!
• Elige el momento adecuado para la publicación: Piensa en tus empleados. ¿Cuándo estarán disponibles para leer tus publicaciones? Esta acción es específica para cada empresa. ¡No olvides que el objetivo es llegar a todos tus empleados!

Ya tienes una buena base para una comunicación interna organizada. Sin embargo, debes trabajar en ella durante todo el año para mantener a los empleados involucrados y comprometidos.

#5 - Organizar la comunicación interna desarrollando una estrategia a largo plazo

4 fases para hacer crecer tu comunidad con comunicación interna – Leer articulo >

Para desarrollar la comunidad interna, necesitas saber cómo ser regular y optimizar tus acciones de comunicación. Pequeño resumen de las acciones a realizar en orden:

• Digitalización de la comunicación interna: Sin darse cuenta, todas las empresas ya se comunican internamente. Cuando se decide construir una estrategia de comunicación interna, es importante volver a lo básico. Comprender lo que se está haciendo, medir el rendimiento de las acciones ya realizadas y digitalizar lo que existe. La comunicación interna tiene muchas ventajas y eres consciente de ello, pero debes convencer a la dirección para que se ponga de tu lado. Una vez que esté contigo, comunícate con los empleados en la herramienta de comunicación interna que hayas elegido.
• Organizar tu comunicación interna: la segunda fase tiene como objetivo establecer una estrategia, con la participación del comité editorial. ¡Esto te dará tiempo para innovar en otras acciones!
• Enriquece la comunicación interna: El tiempo que has ahorrado creando una organización dedicada a la comunicación interna, puedes utilizarlo para innovar. De esta manera, puedes crear encuestas, eventos de la empresa, interpretar las estadísticas y ajustar tus acciones!
• IInvolucra a los empleados: Identifica a los empleados embajadores, los que están más involucrados en la comunicación interna en la empresa. Pídeles sus opiniones, animales a participar y motivar a sus compañeros.

¡Estás totalmente listo para lanzarte! No, espera. . . ¿estás seguro de que no te has olvidado algo?

#6 - Gestiona tu comunicación interna con una herramienta de alto rendimiento

Una buena comunicación interna no es posible sin una herramienta adecuada.

¿Cómo mejorar la comunicación interna en tu empresa? – Leer articulo >

Hoy en día, hay herramientas que pueden ahorrar una cantidad considerable de tiempo. Este es el caso de Steeple, te ayuda a organizar tu comunicación interna de una manera simple. Gracias a algunas de las funciones de nuestra solución, pero también a un soporte personalizado, estarás perfectamente organizado para llevar a cabo todas tus acciones.

Steeple organiza tu agenda

• Sugerencias para las publicaciones: Si no tienes inspiración y no sabes qué publicar, ¡No te asustes! Recibe todas las semanas sugerencias de publicaciones que se adaptan completamente a tu empresa.

• Sección de consejos: Esta sección está llena de ideas y mejores prácticas para aumentar la tasa de compromiso de tus empleados.

• Informes meteorológicos mensuales: cada mes, recibirás las estadísticas relacionadas con tu herramienta de comunicación interna y podrás ajustar tus acciones.

Steeple te hace ganar tiempo

• Programación: Prepara tus publicaciones con antelación, prográmalas y Steeple se encargará del resto.😉
• Modo borrador: ¡Escribe tu contenido, guárdalo y reutilízalo más tarde!

• Mensajería instantánea: Intercambio rápido con todos los miembros de tu comité editorial.

Steeple une a tus equipos

• Encuestas: obtener información de tus empleados y establecer una comunicación horizontal.
• Eventos: organiza momentos de intercambio fácilmente y comparte ideas con tus empleados.

Steeple te acompaña

• Un asesor dedicado: Una persona te acompaña y está a tu disposición para darte consejos personalizados, responder a tus preguntas y ayudarte a beneficiarte de una comunicación interna de calidad.
• Apoyo a largo plazo: Aprovecha los informes de progreso regulares para organizar la comunicación interna de manera efectiva.

¿Quieres mejorar tu comunicación interna? Háblanos de tu proyecto y descubre cómo Steeple está mejorando la vida laboral de más de 250.000 empleados.