Employer Branding: Centrarse en los empelados actuales y la retención

La marca de empleador es todavía demasiado a menudo vista como un medio para atraer nuevos talentos, y sólo eso. ¡Pero es mucho más! Al limitarlo a los objetivos de reclutamiento, se pierde una gran parte de los beneficios que puede aportar a su empresa.

Con la llegada de la tecnología digital, algunas fronteras se han derretido como la nieve en el sol y ahora es imposible separar la marca del empleador de la comunicación interna. No importa lo que hagas, lo que sucede en tu empresa tiene un impacto en el mundo exterior. 

Como resultado, reclutar nuevos candidatos ya no es el único objetivo de la marca del empleador. ¿De qué sirve contratar nuevos empleados si mantener a los que ya están en el lugar es una batalla cuesta arriba?

Por lo tanto, las nuevas prioridades se centran en la lealtad de los empleados y el compromiso con los valores y la visión de la empresa. 

¿Cuál es la marca del empleador? ¿Por qué está orientado a los empleados? ¿Cómo lo haces en la práctica? ¡Respondemos a todas sus preguntas en este artículo!

#1 - Employer branding: una simple definición

La marca del empleador es la imagen, la reputación y la identidad que una empresa devuelve a sus futuros talentos, a sus socios, pero también a sus empleados. Es la marca interna desarrollada por la empresa, basada en su cultura, historia, marca pública y política interna.

Por ejemplo, la marca de batidos Innocent busca transmitir la imagen de una compañía amigable donde la vida es buena. En el video de su página de reclutamiento, trabajar allí casi se siente como unas vacaciones.

Los empleados se ven satisfechos y comunican sobre el buen ambiente en su lugar de trabajo, pero también sobre su desarrollo dentro de la empresa en constante crecimiento. ¡Esta es una marca exitosa de empleador!

Por lo tanto, se trata de cómo las personas afectadas perciben su empresa, como un empleador:

• Trabajadores
  
  
• Candidatos potenciales
  
  
• Socios
  
  
• Escuelas
  
  
• Los medios de comunicación
  
  

Las dos cosas más importantes no aparecen en el balance de la empresa: su reputación y su gente

Henry Ford

#2 - ¿Por qué dar prioridad a la marca interna del empleador?

La marca interna del empleador se basa en sensaciones, sentimientos y juicios.

Tener en cuenta a todos los actores internos de la organización

¿Pero de quién estamos hablando exactamente? Todos los interesados internos: 

• Trabajadores
  
  
• RRHH
  
  
• Managers
  
  
• Directores

Es esencial tener en cuenta a todos, incluso a los aprendices. Hoy en día, en las redes sociales, es muy fácil comunicarse sobre las realidades de una empresa. Cualquier buena publicidad es bienvenida, y a la inversa, los comentarios negativos deben evitarse a toda costa. Para ello, es necesario optimizar la experiencia del empleado.

La experiencia de los empleados: un pilar de la marca del empleador

La experiencia del empleado incluye todos los momentos de la vida en el trabajo entre un empleado y la empresa. Comienza con la imagen que tiene de ella, incluso antes de solicitar un trabajo y termina al final de su contrato, e incluso puede extenderse por los recuerdos que se congelan en su mente y sobre los que podría comunicarse. 

Una experiencia exitosa de un empleado es una oportunidad para poner a los empleados en un estado mental positivo. Más involucrados y comprometidos, también son más productivos. También es una forma de reducir el turover. Al final, es un intercambio en el que todos ganan. 

#3 - ¿Cómo implicar a los empleados en la marca del empleador?

Como usted ha entendido, los empleados deben participar en la construcción de la marca de su empresa. Son los garantes de una buena imagen y participan activamente en su difusión. 

1) Definir una estrategia

Como en todas las áreas, para lograr los objetivos, se debe poner en marcha una estrategia. La marca del empleador no es una excepción. Para mantenerlo vivo y en crecimiento, primero debes construir la lealtad de los empleados y luego optimizar el proceso de reclutamiento. Para hacer esto, tienes que asegurarte de que..: 

• Comunicarse bien internamente y luego comunicarse bien externamente: esto implica comunicaciones escritas (publicaciones, mensajes instantáneos, boletines internos, etc.) con mensajes claros y apropiados, y comunicaciones orales (discursos, etc.).
  
  
• Mantener la coherencia entre la comunicación interna y externa. No olvidemos que lo que se transmite dentro de la empresa se siente fuera. Por lo tanto, es necesario transmitir una dinámica positiva que anime a los empleados a hacer que su empresa brille de forma positiva para su entorno. Todo esto tendrá un impacto en la marca de la empresa.
  
  
• Verificar que todo va bien con los empleados y que no hay discrepancias entre lo que se comunica internamente y lo que se transmite externamente.
  
  
• Mejorar el proceso de reclutamiento para los nuevos talentos del mañana.

Como pueden ver, la consistencia es la palabra clave de la marca del empleador. ¿Cómo puede dar una imagen positiva de su empresa y atraer el talento si internamente, un mal ambiente mata la motivación y la implicación de sus empleados?

La ilusión puede funcionar, pero será de corta duración: una vez reclutados, los candidatos terminarán su período de prueba por sí mismos.

De hecho, según un estudio reciente:

El 88% de los jóvenes empleados sienten que es importante estar en sintonía con la cultura de la empresa.

2) Poner en marcha medidas concretas

Una vez que haya definido su estrategia, puede implementar una serie de medidas para mejorar la imagen de la empresa y atraer a los mejores candidatos. Aquí hay algunas medidas concretas para aplicar según sus necesidades y medios.

• Utilizar una herramienta de comunicación interna: red social corporativa, solución completa como Steeple…
  
  
• Convertir a ciertos empleados en embajadores internos: la comunicación está así controlada y por lo tanto es más coherente. 
  
  
• Impulsar el teletrabajo para que los empleados puedan trabajar más eficientemente logrando un equilibrio entre la vida personal y profesional: un criterio esencial para muchos empleados hoy en día.
  
  
• Escoge una herramienta para compartir documentos y trabajo colaborativo como Monday o Slack.
  
  
• Montar un sistema de cooptación y así reducir el reclutamiento.
  
  

Para que sus empleados participen con éxito en la comunicación interna, también debe observar ciertas buenas prácticas en cuanto al posicionamiento.

• Sea sincero en los mensajes transmitidos: la transparencia es un criterio esencial hoy en día porque la información circula por todas partes, fácil y rápidamente.
  
  
• La dirección y los gerentes deben estar atentos y presentes para establecer una relación de confianza con los empleados.
  
  
• Para una buena calidad de vida en el trabajo, hay que tomar en serio las necesidades y peticiones de los empleados, sea cual sea su naturaleza: solicitudes de permisos, reembolso de gastos, ajuste de los horarios de trabajo, deseo de desarrollo, etc.

3) ¿Qué hacer cuando un empleado renuncia?

A pesar de sus esfuerzos por crear condiciones de trabajo idílicas, algunos empleados dejarán su empresa. En este caso, es importante obtener retroalimentación de ellos. Esta valiosa información le ayudará a entender las razones por las que tomaron la decisión de irse.

Por lo tanto, una marca atractiva para el empleador depende en gran medida de una buena comunicación interna. Para ser visible para los mejores, los valores de la empresa deben ser vividos internamente por los empleados.

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